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Fragen & Antworten


Alle Fragen rund um ServusTV:

Wie empfange ich ServusTV in Deutschland?

Wie empfange ich ServusTV in Österreich?

Wie empfange ich ServusTV in der Schweiz?

Wen kontaktiere ich, wenn ich mich bei Fragen zu Einstellung und Empfang persönlich beraten lassen möchte?

Wie kann ich ServusTV manuell auf einem vorderen Programmplatz einstellen?

Was benötige ich, um ServusTV in HD zu empfangen und wiederzugeben?

Wo und wie ist ServusTV bei Satellitenanbietern und Kabelnetzbetreibern platziert?

Wo finde ich Programm-Infos von ServusTV?

Wie bekomme ich Zuschauerkarten für Live-Sendungen?

Wie kann ich mit den Bands aus den Live-Sendungen Kontakt aufnehmen?

An wen adressiere ich Fragen und Anregungen rund um das Thema Eishockey bei ServusTV?

Wie kann ich mich bei ServusTV für einen Job bewerben?

An wen richte ich Kritik, Themenvorschläge oder allgemeine Fragen zu ServusTV?

Was bieten die ServusTV App?

Wie lade ich die ServusTV App herunter?

Was mache ich, wenn die App nicht wie gewünscht funktioniert oder ich Verbesserungsvorschläge habe?

Sie sind mit der App zufrieden, haben aber Verbesserungsvorschläge?

Alle Fragen rund um ServusTV Online

Wie kann ich www.servustv.com als Startseite festlegen?

Was sind Cookies?

Wie aktiviere ich die Zulassung von Cookies bei meinen Browser-Einstellungen?

Wie kann ich den Adobe Flash Player aktualisieren?

Wie kann ich meinen Browser aktualisieren?

Was muss ich beim Surfen mit mobilen Geräten (Smartphones, Tablets) auf ServusTV.com beachten?

Wie kann ich eine verpasste Sendung anschauen?

Wie lange dauert es, bis eine Sendung nach der TV-Ausstrahlung online zur Verfügung steht?

Wie lange wird eine Sendung als online abrufbares Video bereitgestellt?

Gibt es einen DVD- oder Download-Service für TV-Sendungen?

Können Videos auch im Ausland abgerufen werden?

Kann ich eine Sendung, die gerade im Fernsehen übertragen wird auch online anschaun?

Was mache ich, wenn ich ein Video auf meinem Gerät nicht abspielen kann?

Wie kann ich das Online-Angebot von ServusTV.com nach Inhalten absuchen?

Welcher Unterschied besteht zwischen "Sendung verpasst" und dem Angebot, das über "Suche" gefunden wird?

Wie gelange ich zu meiner Lieblingssendung?

Wie finde ich Inhalte einer Sendung, die nicht mehr im aktuellen Programm läuft?

Wie komme ich zur Programmübersicht?

Wenn Ihre Frage(n) hier nicht beantwortet wurde(n), dann füllen Sie einfach das Kontaktformular aus. Haben Sie bitte Verständnis dafür, dass die Beantwortung Ihrer Fragen einige Tage in Anspruch nehmen kann.


Wie empfange ich ServusTV in Deutschland?

… via Kabel

ServusTV ist in Deutschland bei den meisten Kabelnetzbetreibern analog und digital eingespeist. Wie ServusTV in Ihrem Kabelnetz empfangbar ist, finden Sie hier.

… via Satellit

Die Ausstrahlung von ServusTV via Satellit erfolgt unverschlüsselt. Besondere Voraussetzungen wie Smartcards etc. müssen nicht gegeben sein. Benötigt wird lediglich eine digitale Satellitenanlage mit entsprechendem Empfänger. Bitte beachten Sie bei der Einstellung Ihres Receivers, ServusTV DEUTSCHLAND auszuwählen.

Um Ihnen die automatische Programmierung zu erleichtern, hat ServusTV in Zusammenarbeit mit digitalfernsehen.de einen übersichtlichen Receiver-Guide erstellt, der die Programmierung der gängigsten Geräte erklärt. Schritt für Schritt zeigen wir Ihnen anhand von Bildern, wie Sie mit Ihrem Receiver einen Sendersuchlauf durchführen, ServusTV in Ihre Favoritenliste aufnehmen und auf einem Programmplatz Ihrer Wahl einspeichern.

Wählen Sie bitte auf dieser Seite Ihren Receiver/Hersteller aus der Liste, um ServusTV auf Ihrem Gerät einstellen zu können.

… via DVB-T

Die zeitlich befristete Ausstrahlung von ServusTV via DVB-T in Berlin endete zum 31. Januar 2014. Dafür baut ServusTV die Verbreitung im Kabel konsequent weiter aus. Nach Digital SD im Netz von Tele Columbus folgte HD ab Februar 2014. Informationen darüber, ob in Ihrem Empfangsgebiet DVB-T ausgestrahlt wird, finden Sie auf diesen Seiten. Um ServusTV in Ihre Programmliste aufzunehmen, müssen Sie den Sendersuchlauf starten (Informationen entnehmen Sie bitte der Bedienungsanleitung Ihres digitalen Empfängers).

… via IPTV

Bei IPTV erfolgt die Fernsehübertragung von ServusTV über Internetprotokoll mit garantierter Datengeschwindigkeit. IPTV ist nicht mit dem Live-Stream gleichzusetzen, sondern "nur" eine weitere Möglichkeit, das Programm von ServusTV digital zu empfangen. Folgende Netzbetreiber bieten ServusTV derzeit via IPTV an: Entertain der Deutschen Telekom, Vodafone TV.

Wie empfange ich ServusTV in Österreich?

… via DVB-T2

Auch mit einem DVB-T2 Empfangsgerät können Sie die in Österreich über DVB-T ausgesendeten TV-Programme empfangen. Es stehen Ihnen bis zu 12 Sender - je nach regionaler Verfügbarkeit - kostenlos zur Verfügung.

Hinweis: Mit simpliTV sind seit dem 15. April 2013 bis zu 40 Sender terrestrisch über DVB-T2 empfangbar. Davon können bis zu neun Sender in HD empfangen werden. ServusTV ist dabei als einziger privater Sender kostenfrei in HD empfangbar (für andere Programme können Kosten anfallen). Voraussetzung sind eine simpli TV-Box oder ein simpli CI+-Modul (in Verbindung mit einem DVB-T2-fähigen Fernseher), sowie die Verfügbarkeit von simpliTV am jeweiligen Standort. Zudem ist eine Anmeldung auf der Seite von www.simplitv.at erforderlich.

… via DVB-T

In weiten Teilen Österreichs ist der Empfang von ServusTV terrestrisch über DVB-T möglich. Informationen darüber, ob in Ihrem Empfangsgebiet DVB-T ausgestrahlt wird, finden Sie auf dieser Liste. Um ServusTV in Ihre Programmliste aufzunehmen, müssen Sie den Sendersuchlauf starten (Informationen entnehmen Sie bitte der Bedienungsanleitung Ihres digitalen Empfängers).

… via Kabel

Eine Liste aller österreichischen Kabelnetzbetreiber die ServusTV eingespeist haben, finden Sie hier.

… via Satellit

Die Ausstrahlung von ServusTV via Satellit erfolgt unverschlüsselt. Besondere Voraussetzungen wie Smartcards etc. müssen nicht gegeben sein. Benötigt wird eine digitale Satellitenanlage mit entsprechendem Empfänger.

Um Ihnen die automatische Programmierung zu erleichtern, hat ServusTV in Zusammenarbeit mit digitalfernsehen.de einen übersichtlichen Receiver-Guide erstellt, der die Programmierung der gängigsten Geräte erklärt. Schritt für Schritt zeigen wir Ihnen anhand von Bildern, wie Sie mit Ihrem Receiver einen Sendersuchlauf durchführen, ServusTV in Ihre Favoritenliste aufnehmen und auf einem Programmplatz Ihrer Wahl einspeichern. Sie finden den Receiver-Guide über diesen Link. Danach wählen Sie bitte Ihren Receiver/Hersteller aus, um ServusTV auf Ihrem Gerät einstellen zu können.

… via IPTV

Bei IPTV erfolgt die Fernsehübertragung von ServusTV über Internetprotokoll mit garantierter Datengeschwindigkeit. IPTV ist nicht mit dem Live-Stream gleichzusetzen, sondern "nur" eine weiterere Möglichkeit, das Programm von ServusTV digital zu empfangen. Folgende Netzbetreiber bieten ServusTV derzeit via IPTV an: Citycom Telekommunikation GmbH, Multimedia One GmbH, Infotech EDV Systeme GmbH, Planet Digital GmbH & Co KG, Telekom Austria.

Wie empfange ich ServusTV in der Schweiz?

… via Kabel digital

ServusTV ist bei folgenden Schweizer Kabelnetzbetreibern digital eingespeist.

… via IPTV

Bei IPTV erfolgt die Fernsehübertragung von ServusTV über Internetprotokoll mit garantierter Datengeschwindigkeit. IPTV ist nicht mit dem Live-Stream gleichzusetzen, sondern "nur" eine weiterere Möglichkeit, das Programm von ServusTV digital zu empfangen. Derzeit bietet die Swisscom ServusTV via IPTV an.

… via WebTV

www.Zattoo.com
 www.Wilmaa.com
 www.Teleboy.ch
 www.blick.tv

Wen kontaktiere ich, wenn ich mich bei Fragen zu Einstellung und Empfang persönlich beraten lassen möchte?

Bei Fragen zu Einstellung und Empfang wenden Sie sich bitte an unsere kostenfreie Service-Hotline 0800 100 30 70 (montags bis freitags, jeweils von 09:00 Uhr bis 16:00 Uhr). Diese Service-Hotline kann nur aus den Ländern Deutschland, Österreich und der Schweiz angewählt werden. Sollten Sie sich außerhalb dieser drei Länder befinden, bitten wir Sie Ihre Kontaktdaten und Ihren Terminvorschlag für ein Beratungsgespräch an kontakt@servustv.at zu schicken. Wir werden uns umgehend bei Ihnen melden, um Ihre Frage(n) zu beantworten.

Wie kann ich ServusTV manuell auf einem vorderen Programmplatz einstellen?

… bei Kabelempfang

Für eine Anleitung, wie Sie ServusTV bei Kabelempfang auf einem vorderen Programmplatz speichern können, klicken Sie bitte hier und wählen dann Ihr Receivermodell aus der Liste.

… bei Satellitenempfang

Sie können ServusTV auch bei Satellitenempfang manuell auf einem bestimmten Sendeplatz einstellen.

Was benötige ich, um ServusTV in HD zu empfangen und wiederzugeben?

Um ServusTV in hochauflösendem HD-Standard zu empfangen und wiederzugeben, benötigen Sie einen HD-tauglichen Satelliten- oder Kabelreceiver sowie ein HD-fähiges TV-Gerät. Auch im Internet sind seit April 2014 Videos in HD-Auflösung verfügbar.

Wo und wie ist ServusTV bei Satellitenanbietern und Kabelnetzbetreibern platziert?

ServusTV kann bei jedem Satellitenanbieter sowie Kabelnetzbetreiber unterschiedlich platziert sein. Starten Sie einfach den Sendersuchlauf, um herauszufinden, auf welchem Programmplatz ServusTV bei Ihrem Receiver platziert ist. Wie Sie den Suchlauf auf Ihrem Receiver starten, können Sie hier nachlesen.

Wo finde ich die Programm-Infos von ServusTV?

Programm-Infos zu ServusTV können Sie hier unter dem Navigationspunkt "TV-Programm", in TV-Zeitschriften, Tageszeitungen und dem ServusTV-Teletext (ab Seite 300) entnehmen. Falls Sie ServusTV über Satellit oder digitales Kabel empfangen, bekommen Sie Programm-Infos zusätzlich auch aus dem EPG (Electronic Programme Guide).

Wie bekomme ich Zuschauerkarten für Live-Sendungen?

Zuschauerkarten für die Sendungen 'Sport und Talk aus dem Hangar-7' (immer montags ab 21:15 Uhr) können Sie unter der Ticket-Hotline 0049 - 8972 13041 oder per Mail an bite.studioservice@web.de reservieren. Pro Reservierungsauftrag wird eine Bearbeitungspauschale von 5 Euro erhoben. Die Karten selbst sind kostenlos.

Wie kann ich mit den Bands aus den Live-Sendungen Kontakt aufnehmen?

Die Kontaktdaten der Bands aus unseren Talk-Sendungen:

  • Sport und Talk aus dem Hangar-7: Red Blues - Band-Koordinator Horst Hofer (0043 - 664 2134 459, info@redblues.at)
  • Talk im Hangar-7: Sonic Interiors - Bandleader Martin Arnold (0043 - 699 1990 4509, office@martinarnold-sax.com)

An wen adressiere ich Fragen und Anregungen rund um das Thema Eishockey bei ServusTV?

Fragen und Anregungen zum Thema Eishockey bei ServusTV richten Sie bitte per E-Mail an eishockey@servustv.at, aktuelle Infos finden Sie auf unseren Sonderseiten zur Servus Hockey Night.

Wie kann ich mich bei ServusTV für einen Job bewerben?

Unsere aktuellen Stellenausschreibungen finden Sie hier. Wenn Sie uns eine Initiativ-Bewerbung schicken möchten oder an einem Praktikum bei ServusTV interessiert sind, schreiben Sie bitte eine E-Mail an karriere@servustv.at.

An wen richte ich Kritik, Themenvorschläge oder allgemeine Fragen zu ServusTV?

Wenn Sie Kritik, Themenvorschläge oder Fragen zu ServusTV haben, können Sie gerne direkt unsere Zuschauerredaktion per E-Mail kontaktieren: kontakt@servustv.at.

Meine Frage(n) wurden nicht beantwortet! Was nun?

Wenn Ihre Frage(n) hier nicht beantwortet wurde(n), dann schreiben Sie bitte eine E-Mail an kontakt@servustv.at und schildern uns Ihr Anliegen möglichst präzise. Haben Sie bitte Verständnis dafür, dass die Beantwortung Ihrer Fragen einige Tage in Anspruch nehmen kann.

Was bietet die ServusTV App?

Das abwechslungsreiche und hochwertige Programm von ServusTV gibt es auch für unterwegs - mit den kostenlosen Apps für Smartphone und Tablet! Die iOS und Android-App bieten u.a. den Livestream für ServusTV-Deutschland und -Österreich sowie ein großes Video-on-demand-Angebot.

Wie lade ich die ServusTV App herunter?

Klicken Sie auf einen der Buttons, um zum gewünschten App-Store zu gelangen, und folgen Sie den Anweisungen zur Installation der kostenlosen ServusTV App auf Ihrem Gerät:

Was mache ich, wenn die App nicht wie gewünscht funktioniert oder ich Verbesserungsvorschläge habe?

Die Vielzahl von Smartphones und  Tablets, in Kombination mit der großen Bandbreite an Betriebssystem-Versionen, macht es schwierig, eine App anzubieten, die auf allen Geräten zu 100 Prozent kompatibel ist. Trotzdem ist es unser Ziel, eine maximale Verfügbarkeit zu gewährleisten. Sollte die ServusTV App trotzdem nicht wie gewünscht auf Ihrem Gerät funktionieren, dann schreiben Sie bitte eine E-Mail an kontakt@servustv.at, schildern dabei möglichst präzise das aufgetretene Problem und geben die Betriebssystem-Version und den Gerätenamen an.

Sie sind mit der App zufrieden, haben aber Verbesserungsvorschläge?

Schreiben Sie uns, wir freuen uns über Ihren Input. Wir werden alle Angaben in die Entwicklung zukünftiger Versionen der ServusTV-App mit einfließen lassen.

Wie kann ich www.servustv.com als Startseite festlegen?

In Abhängigkeit von Ihrem Browser können Sie www.servustv.com folgendermaßen als Startseite festlegen:

Internet Explorer

  1. Klicken Sie oben im Browser-Menü auf die Schaltfläche "Extras".
  2. Wählen Sie "Internetoptionen".
  3. Klicken Sie auf die Registerkarte "Allgemein".
  4. Geben Sie in dem Feld unter "Startseite" www.servustv.com ein.
  5. Klicken Sie abschließend auf "OK".

Firefox

  1. Klicken Sie oben im Browser-Menü auf die Schaltfläche "Firefox" bzw. "Extras".
  2. Wählen Sie "Einstellungen".
  3. Klicken Sie auf das Feld "Allgemein".
  4. Geben Sie in dem Feld neben dem Bereich "Startseite" www.servustv.com ein.
  5. Klicken Sie abschließend auf "OK".

Chrome

  1. Klicken Sie in der Symbolleiste des Browsers auf das Chrome-Menü .
  2. Wählen Sie Einstellungen aus.
  3. Aktivieren Sie im Bereich "Erscheinungsbild" das Kontrollkästchen "Schaltfläche 'Startseite' anzeigen".
  4. Wenn das Kontrollkästchen "Schaltfläche 'Startseite' anzeigen" ausgewählt wurde, wird darunter eine Webadresse angezeigt. Klicken Sie auf "Ändern" und geben Sie www.servustv.com ein.

Safari

  1. Klicken Sie oben im Browser-Menü auf die Schaltfläche "Safari".
  2. Wählen Sie "Einstellungen".
  3. Klicken Sie auf "Allgemein".
  4. Geben Sie in dem Feld neben "Homepage" www.servustv.com ein.

Was sind Cookies?

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrer Festplatte abgelegt werden. Sie könnnen diese Funktion mit Ihrem Browser ausschalten und alte Cookies jederzeit löschen. Näheres finden Sie in unseren Datenschutzbestimmungen.

Wie aktiviere ich die Zulassung von Cookies bei meinen Browser-Einstellungen?

In Abhängigkeit von Ihrem Browser können Sie die Zulassung von Cookies folgendermaßen aktivieren:

Internet Explorer

  1. Klicken Sie oben im Browser-Menü auf die Schaltfläche "Extras".
  2. Klicken Sie auf die Schaltfläche "Internetoptionen".
  3. Klicken Sie auf die Registerkarte "Datenschutz"
  4. Schieben Sie unter "Einstellungen" den Schiebregler nach ganz unten, um alle Cookies zuzulassen und klicken Sie abschließend auf "OK".

Firefox

  1. Klicken Sie oben im Browser-Menü auf die Schaltfläche "Firefox" bzw. "Extras" und wählen Sie Einstellungen.
  2. Gehen Sie zum Abschnitt "Datenschutz".
  3. Setzen Sie die Auswahl für die Liste neben „Firefox wird eine Chronik" auf "nach benutzerdefinierten Einstellungen anlegen".
  4. Setzen Sie das Häkchen bei "Cookies akzeptieren" und klicken Sie abschließend auf "OK".

Chrome

  1. Klicken Sie in der Symbolleiste auf das Chrome-Menü und wählen Sie "Einstellungen" aus.
  2. Klicken Sie ganz unten auf "Erweiterte Einstellungen anzeigen".
  3. Klicken Sie im Abschnitt "Datenschutz" auf die Schaltfläche "Inhaltseinstellungen".
  4. Setzen Sie die Auswahlliste im Bereich "Cookies" auf "Speicherung lokaler Daten zulassen (empfohlen)" und klicken Sie abschließend auf unten rechts auf "Fertig".

Safari

  1. Klicken Sie oben im Browser-Menü auf die Schaltfläche "Safari" und wählen Sie "Einstellungen".
  2. Klicken Sie auf "Datenschutz" bzw. "Sicherheit".
  3. Setzen Sie die Auswahlliste neben "Cookies blockieren" auf "Nie" bzw. neben "Cookies akzeptieren" auf "Immer" und schließen Sie das Fenster.

Wie kann ich den Adobe Flash Player aktualisieren?

Grundsätzlich empfehlen wir Ihnen, immer die aktuellste Version des Adobe Flash Players zu verwenden. Auf dieser Seite könnnen Sie überprüfen, ob Ihre Flash Player-Version aktuell ist und diese ggf. aktualisieren.

Wie kann ich meinen Browser aktualisieren?

Grundsätzlich empfehlen wir Ihnen, immer die aktuellste Version Ihres Browsers zu verwenden. Sollte ein entsprechendes Browser-Update nicht automatisch auf Ihrem Gerät bereitgestellt werden, erhalten Sie auf diesen Seiten eine Anleitung, um Ihren Browser zu aktualisieren bzw. die neueste Version herunterzuladen:

Was muss ich beim Surfen mit mobilen Geräten (Smartphones, Tablets) auf ServusTV.com beachten?

Die Website  bietet auf verschiedenen Bildschirmgrößen eine jeweils optimierte Ansicht. Daher können z.B. Navigationselemente in der Desktopversion und der mobilen Version von einander abweichen. Das Ziel ist es, Ihnen auf allen Bildschirmgrößen und -auflösungen ein optimales Nutzungserlebnis mit möglichst wenig Scrollen zu bieten.

Wie kann ich eine verpasste Sendung anschauen?

Sie können eine bereits bei ServusTV ausgestrahlte Sendung anschauen, indem Sie in der Menüleiste entweder auf  "VIDEO" oder "TV-PROGRAMM" klicken. In beiden Fällen erscheint ein Aufklapp-Feld mit dem Bereich "SENDUNG VERPASST". Tragen Sie dort in das Feld "Name der Sendung" den Namen der verpassten Sendung ein. Geben Sie anschließend im Feld "DD.MM.JJJJ" das Sendedatum ein, indem Sie am rechten Rand dieses Feldes auf das Kalendersymbol klicken und den entsprechenden Kalendertag auswählen. In dem Eingabefeld darunter bzw. rechts daneben können Sie per Klick auf den abwärts zeigenden Pfeil auswählen, wann die Sendung lief (Vormittag, Nachmittag, Vorabend, Abend, Nacht). Wenn Sie alle Felder ausgefüllt haben, klicken Sie abschließend am rechten Rand des Feldes "Name der Sendung" auf die zwei roten Pfeile bzw. auf das rote Feld "JETZT FINDEN". Nun steht Ihnen die verpasste Sendung als Video-on-demand gratis und in hoher Qualität zur Verfügung.

Wie lange dauert es, bis eine Sendung nach der TV-Ausstrahlung online zur Verfügung steht?

Der technische Umwandlungsprozess von TV-Sendungen in online abrufbare Videos dauert ungefähr so lange wie die Sendung selbst. Aufgrund von temporären Kapazitätsengpässen unserer Umwandlungsrechner kann es in Einzelfällen leider sogar 24 Stunden dauern, bis Ihnen die entsprechende Sendung als Video-on-demand zur Verfügung steht. Wir verbessern unsere technische Infrastruktur jedoch fortlaufend, um die Wartezeit zu verkürzen.

Wie lange wird eine Sendung als online abrufbares Video bereitgestellt?

Wie lange Ihnen eine Sendung als Video-on-demand zur Verfügung steht, hängt von den Rechten ab, die ServusTV dafür erworben hat. Ab dem Datum der Erstausstrahlung einer Sendung bei ServusTV  steht Ihnen das entsprechende Video entweder 7 Tage (z.B. 'Terra Mater'), 30 Tage (z.B. 'Red Bull Air Race') oder für eine unbegrenzte Dauer (z.B. 'Hoagascht') online zur Verfügung.

Gibt es einen DVD- oder Download- Service für TV-Sendungen?

Derzeit bieten wir keinen DVD-Service und keine Downloads unserer Sendungen an.

Können Videos auch im Ausland abgerufen werden?

Ja, der Großteil unserer Videos kann weltweit abgerufen werden. Teilweise muss ServusTV jedoch aus rechtlichen Gründen die Abrufbarkeit von Videos auf die Länder Österreich, Deutschland und / oder die Schweiz begrenzen.

Kann ich eine Sendung, die gerade im Fernsehen übertragen wird auch online anschauen?

Ja, Sie können alle Sendungen parallel zur TV-Übertragung per Live-Stream im Internet anschauen. Klicken Sie dazu einfach in der Menüleiste im oberen Seitenbereich ganz links auf "jetzt LIVE", und schon sehen Sie das laufende Programm von ServusTV im Internet. Dabei kommt es gegenüber dem TV-Signal zu kleinen zeitlichen Verzögerungen, die technisch bedingt sind.

Was mache ich, wenn ich ein Video auf meinem Gerät nicht abspielen kann?

Je nachdem welches Gerät und welches Betriebssystem Sie benutzen, gibt es eine Vielzahl an Ursachen, die zu einer fehlerhaften Wiedergabe von Videos führen können. Wir helfen Ihnen gerne dabei, das Problem schnellstmöglichst zu beheben. Zuvor bitten wir Sie jedoch folgende Schritte durchzuführen:

  • Browser aktualisieren (s. Wie kann ich meinen Browser aktualisieren?)
  • Flashplayer aktualisieren (s. Wie kann ich Adobe Flash Players aktualisieren?)
  • Zulassung von Cookies aktivieren (s. Wie aktiviere ich die Zulassung von Cookies bei meinen Browser-Einstellungen?)  
  • Internetverbindung überprüfen

Sollten Sie nach Durchführung aller oben genannten Schritte immer noch Probleme beim Abspielen eines Videos haben, dann schreiben Sie bitte eine E-Mail an kontakt@servustv.at. Schildern Sie dabei bitte möglichst präzise das aufgetretene Problem und geben Sie zudem Folgendes an:

  • Betriebssystem-Version
  • Browser-Version
  • Gerätenamen
  • Namen, Sendedatum und URL des Videos

Wie kann ich das Online-Angebot von ServusTV.com nach Inhalten absuchen?

Auf der ServusTV.com-Startseite und auf allen Unterseiten finden Sie ganz oben in der Mitte das Feld "Suche". Wenn Sie auf dieses Feld klicken, erscheint darunter das Eingabefeld "Ihr Suchbegriff". In dieses Feld kann jeder beliebige Begriff eingegeben und die Suche mit Klick auf die zwei roten Pfeile ausgelöst werden. Anschließend öffnet sich die Suchergebnisseite mit allen Inhalten, die zu dem Suchbegriff passen. Ein Klick auf den gewünschten Inhalt in der Liste führt dann auf eine neue Seite, auf der der Inhalt gezeigt wird.

Welcher Unterschied besteht zwischen "Sendung verpasst" und dem Angebot, das über "Suche" gefunden wird?

Im Bereich "Sendung verpasst" finden Sie nur Videos, die in den letzten 14 Tagen online gestellt wurden, beginnend mit dem aktuellen Tag. Die Suchfunktion hingegen greift auf alle Inhalte - darunter auch alle online verfügbaren Videos - zu, die zu Ihrem Suchbegriff passen (s. vorheriger Punkt).

Wie gelange ich zu meiner Lieblingssendung?

Klicken Sie im Menü auf "SENDUNGEN", und es klappt eine Übersichtsseite zu allen Sendungen bei ServusTV auf. Auf dieser Übersichtsseite finden Sie alphabetisch aufgelistet alle Sendungen, die aktuell bei ServusTV laufen. Klicken Sie einfach auf die Sendung Ihrer Wahl, und es öffnet sich eine Seite, auf der Sie neben Informationen zur Sendung auch alle dazugehörigen Fotos und Videos  finden.

Wie finde ich Inhalte einer Sendung, die nicht mehr im aktuellen Programm läuft?

Klicken Sie im Menü auf "SENDUNGEN", und es klappt eine Übersichtsseite zu allen Sendungen bei ServusTV auf. Im linken Bereich dieser Übersichtsseite sehen Sie das Feld "SENDUNGEN SUCHEN". Darunter befinden sich die zwei Auswahlfelder "Alle" und "Nur aktuell im TV laufend" sowie das Eingabefeld "Welche Sendung suchen Sie?". Markieren Sie einfach das Auswahlfeld "ALLE" und geben Sie den Namen der entsprechenden Sendung ein. Wenn Sie nach der Sucheingabe auf das rote Feld "JETZT FINDEN" klicken, öffnet sich eine Seite, auf der Sie neben relevanten Informationen auch alle vorhandenen Fotos und Videos zu dieser Sendereihe finden.

Wie komme ich zur Programmübersicht?

Klicken Sie im Menü auf „TV-PROGRAMM", und es öffnet sich eine Aufklapp-Seite, die Ihnen vier Sendungen aus dem aktuellen TV-Programm anzeigt. Zur vollständigen Programmübersicht gelangen Sie, indem Sie am unteren Rand dieser Aufklapp-Seite auf das Feld "ZUM TV-PROGRAMM" klicken. Es öffnet sich eine Übersichtsseite mit einer Zeitleiste, die alle Sendungen der kommenden vier Wochen sowie alle Sendungen der vergangenen zwei Wochen ab dem Zeitpunkt Ihrer Suchanfrage abbildet.